Revele a cadeia de valor
Compreenda os processos de ponta a ponta e sua contribuição para a jornada dos clientes e usuários de serviços.
TRILHA 01 / MAPEAR
Cadeia de Valor e
Arquitetura
de Processos.
Enxergue o negócio de ponta a ponta. Conecte estratégia, processos e decisões para entregar valor com sustentabilidade e eficiência.
MAPEAMENTO · SIMULAÇÃO · MEDIÇÃOEstratégia conectada à execução.
UMA VISÃO INTEGRADA DO NEGÓCIO
Antes de transformar,
compreenda como o valor flui.
Construa uma representação de alto nível dos processos da organização para alinhar prioridades, orientar melhorias e preparar iniciativas de automação e transformação.
Conecte pessoas e estratégia
Crie uma linguagem comum para colaborar entre áreas e manter as equipes alinhadas ao propósito da organização.
Direcione a transformação
Priorize processos e iniciativas com base em valor, desempenho e sustentabilidade, usando recursos com mais eficiência.
O QUE VOCÊ VAI APRENDER
Um caminho claro.
Do contexto à ação.
Quatro eixos de conteúdo, desenvolvidos em oito aulas com exercícios práticos. Trabalhe a arquitetura de processos com Obsidian e plugins BPMN/DMN.
01 Identificar o contexto de negócio da organização+
- Definir o escopo organizacional da arquitetura e suas partes interessadas.
- Identificar os relacionamentos entre a organização e as partes interessadas.
- Relacionar os resultados desejados aos recursos e às ações necessários.
02 Definir a arquitetura de processos+
- Detalhar as trocas entre a organização e as partes interessadas.
- Definir as fases do ciclo de vida das partes interessadas.
- Nomear e classificar processos em cadeia de valor, níveis lógicos e físicos.
- Identificar modelos de referência e estruturas de medição.
03 Caracterizar os processos de negócio+
- Identificar entradas, controles, saídas e habilitadores.
- Conectar processos ao fluxo de entrega de valor de ponta a ponta.
- Priorizar processos com base na materialidade.
04 Priorizar, medir e controlar com materialidade+
- Identificar indicadores de desempenho, sustentabilidade e scorecards.
- Definir indicadores a partir dos valores dos processos.
- Identificar os processos que fornecem informações para indicadores estratégicos.
- Definir mecanismos de monitoramento e prestação de contas.
PROCESSOS, DADOS E INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
Uma base melhor
para decisões melhores.
Modelos de processos e decisões com parâmetros claros e dados de qualidade ajudam a construir uma base mais confiável para a integração da IA ao negócio.
Precisão e confiabilidade
Entenda a importância da qualidade dos dados e da definição dos processos para o uso da IA.
Compreensão e transparência
Facilite a compreensão e a explicação das decisões, ampliando a confiança das partes interessadas.
Eficiência e evolução
Organize processos para utilizar melhor os recursos e responder às mudanças do negócio.
Sustentabilidade e governança
Conecte indicadores, responsabilidades e práticas sustentáveis à estratégia e à execução.
PARA QUEM É ESTE CURSO
Negócio e tecnologia.
Uma linguagem comum.
Para profissionais que desejam desenvolver novas capacidades para compreender, gerenciar e transformar processos.
Sem pré-requisitos. Você não precisa conhecer uma linguagem de programação, notação ou ferramenta.
- Analistas de negócios, processos e requisitos
- Gerentes de projetos e responsáveis por programas, processos e produtos
- UX designers, agilistas, testadores e desenvolvedores
- Líderes, gestores e arquitetos de fluxos de valor
- Membros de conselhos e comitês de sustentabilidade
COMO VOCÊ VAI APRENDER
Conhecimento com aplicação prática.
Videoaulas e atividades
A modalidade disponível é assíncrona, com acesso às aulas gravadas e às atividades via Google Sala de Aula.
Estude, pratique e consulte
Vídeos, exemplos, tutoriais, textos e apresentações em PDF apoiam o aprendizado e os exercícios.
Continue aprendendo
A referência do curso informa acesso sob demanda por 90 dias após a conclusão. Consulte as condições da edição na inscrição.
Busca uma turma para sua organização?
As edições ao vivo utilizam Google Meet e Google Sala de Aula, com 16 horas em oito encontros. Consulte disponibilidade e condições para turmas fechadas.
Converse com a Roadmap ↗QUEM GUIA ESSA JORNADA
Maurício
Bitencourt.
Especialista em sustentabilidade e orquestração de processos de negócio automatizados.
Atua em organizações públicas e privadas com automação de processos e decisões, com foco no fluxo de valor e na criação de produtos digitais que ofereçam experiências relevantes na jornada dos usuários.
CONTINUE EXPLORANDO
Processos com propósito.
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